Allgemeine Geschäftsbedingungen für FlexAI

Stand: 08.11.2026, Version 1.7

1. Anbieterin und Geltung

1.1 FlexAI (flexai.flexpc.ch) ist ein Angebot von FlexPC Patrice Cavin, Einzelunternehmen, Ausserdorfweg 6, 8854 Siebnen, UID CHE-413.712.069, info@flexpc.ch («FlexPC»).

1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von FlexAI zwischen FlexPC und ihren Kundinnen und Kunden («Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn FlexPC ihnen schriftlich zustimmt. Eine schriftliche Vereinbarung mit FlexPC geht diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich davon abweicht.

1.3 Bestandteil des Vertrags sind der Auftragsbearbeitungsvertrag (flexai.flexpc.ch/avv) und die Datenschutzerklärung von FlexAI (flexai.flexpc.ch/datenschutz).

2. Nur für Unternehmen

FlexAI richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbständige und Organisationen mit Sitz in der Schweiz, die FlexAI für ihre geschäftliche oder berufliche Tätigkeit nutzen. Mit dem Vertragsschluss bestätigt der Kunde, dass er FlexAI nicht als Konsument nutzt.

3. Vertragsschluss und Zugang

3.1 Der Kunde registriert sich unter flexai.flexpc.ch/registrieren oder erhält eine Einladung von FlexPC. Bei der Registrierung beantragt der Kunde ein Konto, indem er seine E-Mail-Adresse angibt; FlexPC sendet einen Bestätigungslink an diese Adresse. Hat der Kunde die Adresse mit dem Link bestätigt, eröffnet er das Konto auf der Bestätigungsseite (Firma, Name, Passwort, Zustimmung zu diesen AGB und zum Auftragsbearbeitungsvertrag) und beantragt damit einen Vertrag zu diesen AGB. Der Vertrag kommt zustande, wenn FlexAI das Konto freischaltet; FlexPC bestätigt dies per E-Mail. Bei einer Einladung kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde diese AGB bei der ersten Nutzung bestätigt. FlexPC kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen und ein Konto in der Pilotphase sperren, insbesondere bei unrichtigen Angaben, bei Verdacht auf Missbrauch oder wenn der Kunde die Pilotphase schon genutzt hat.

3.2 Die Person, die sich für den Kunden registriert, versichert, dass sie den Kunden vertreten darf, und hat im Konto des Kunden die Administratorrolle (Ziff. 15.1). Der Kunde bestimmt die Personen, die FlexAI für ihn nutzen, und ist für deren Handeln verantwortlich. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Besteht der Verdacht auf Missbrauch, informiert der Kunde FlexPC sofort.

4. Leistungen

4.1 FlexAI umfasst:

• Beitrags-Assistent: Vorschläge für Themen, Anfangssätze und Beschreibungen von Instagram-Beiträgen mit Hilfe von KI, Bearbeitung eigener Fotos und Videos (Ausschnitt, Text darauf), Bilder mit KI aus den Angaben des Beitrags, Herunterladen und, nach Freigabe durch den Kunden, Veröffentlichen auf dem verbundenen Instagram-Konto, sofort oder geplant.
• Kennzahlen: Anzeige von Kennzahlen, die Meta zum Instagram-Konto und zu Beiträgen liefert (zum Beispiel Reichweite, Aufrufe, Interaktionen, Link-Klicks, Follower-Entwicklung).
• Kommentar-Automatik: Nach dem Verbinden des Instagram-Kontos des Kunden sendet FlexAI an Personen, die ein vom Kunden festgelegtes Stichwort kommentieren, im Namen des Kunden eine private Nachricht mit Knopf und nach dem Antippen eine Nachricht mit dem Link des Kunden; wahlweise eine öffentliche Antwort; Auswertung als Zahlen.
• Erwähnungen: Liste der Erwähnungen des Instagram-Kontos des Kunden in Kommentaren, Beitragsbeschreibungen und Stories; auf Klick eines Benutzers des Kunden eine öffentliche Antwort (Kommentar, Beitrag) oder innert 24 Stunden eine Dank-Nachricht (Story); wahlweise eine automatische Dank-Nachricht mit festem Text nach einer Story-Erwähnung; Übernahme des Textes einer Erwähnung als Kundenstimme in einen Entwurf.
• Links und QR-Codes: Links zu einer Instagram-Unterhaltung mit dem Kunden (ig.me-Link mit Code) und QR-Codes dazu; FlexAI beantwortet eine so begonnene Unterhaltung im Namen des Kunden einmal automatisch mit dem vom Kunden hinterlegten Text und Link; wahlweise Standardantwort für Unterhaltungen ohne bekannten Code; Auswertung als Zahlen.

4.2 Den genauen Umfang beschreiben die Funktionen im Portal. FlexPC entwickelt FlexAI laufend weiter und darf Funktionen ändern, ergänzen oder ersetzen, wenn der vereinbarte Zweck erhalten bleibt. Fällt eine wesentliche Funktion weg, kann der Kunde den Vertrag auf das Datum der Änderung kündigen; Ziff. 8b gilt.

4.3 Uploads, erstellte Fotos und Videos und Ergebnisse des Beitrags-Assistenten bleiben 30 Tage gespeichert, Kommentar-, Erwähnungs- und Nachrichtendaten 90 Tage (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung). FlexAI ist kein Archiv; der Kunde lädt Ergebnisse, die er behalten möchte, selbst herunter.

5. Abhängigkeit von Meta und anderen Anbietern

5.1 Kommentar-Automatik, Erwähnungen, Links und QR-Codes, Veröffentlichen und Kennzahlen nutzen die offizielle Schnittstelle von Meta für Instagram. FlexAI ist kein Angebot von Meta oder Instagram und wird von diesen weder unterstützt noch geprüft.

5.2 Meta bestimmt allein, ob und wie die Schnittstelle zur Verfügung steht, und kann Funktionen, Grenzen (zum Beispiel eine private Antwort pro Kommentar, 24-Stunden-Fenster, Höchstzahl Nachrichten pro Stunde) und Regeln jederzeit ändern, die Freigabe von FlexAI einschränken oder das Instagram-Konto des Kunden sperren. FlexPC passt FlexAI so rasch als möglich an, kann aber nicht garantieren, dass eine Funktion weiterhin angeboten werden kann. Solche Einschränkungen sind kein Mangel von FlexAI. Entfällt die Kommentar-Automatik oder eine andere wesentliche Instagram-Funktion dauerhaft, gilt Ziff. 4.2 Satz 3.

5.3 Für die KI-Texte nutzt FlexAI das Modell Claude von Anthropic über deren Schnittstelle (API) nach den kommerziellen Bedingungen von Anthropic. Für Bilder mit KI nutzt FlexAI KI-Modelle über die Schnittstelle von fal (Features & Labels, Inc., USA). Ziff. 5.2 gilt sinngemäss, ebenso für Hosting (Hetzner) und E-Mail (Microsoft).

6. Pflichten des Kunden

6.1 Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er in FlexAI eingibt, hochlädt, freigibt oder mit FlexAI versendet: Stichwörter, Texte von Nachrichten und öffentlichen Antworten, Links und die Seiten dahinter, Fotos, Videos und veröffentlichte Beiträge. Er stellt sicher, dass sie wahr, nicht irreführend und rechtmässig sind und keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte). Für Fotos und Videos mit erkennbaren Personen holt er deren Einverständnis ein.

6.1a Den Text einer Erwähnung übernimmt der Kunde als Kundenstimme nur, wenn die Person es ihm vorher erlaubt hat. Er verwendet den Text wörtlich, ohne ihn zu verändern oder zu ergänzen, und nennt den Namen der Person nur mit ihrem Einverständnis. Fotos, Videos und Stories anderer Personen verwendet er nicht ohne deren Einverständnis; FlexAI übernimmt nur Text. Mit der Bestätigung im Portal erklärt der Kunde, dass das Einverständnis vorliegt; den Nachweis bewahrt er selbst auf. Widerruft die Person ihr Einverständnis, entfernt der Kunde die Kundenstimme aus Entwürfen und, soweit möglich, aus veröffentlichten Beiträgen.

6.2 Der Kunde hält die Nutzungsbedingungen, Gemeinschaftsrichtlinien und Werberichtlinien von Instagram und Meta ein. Er nutzt die Kommentar-Automatik und die Antworten auf Links und QR-Codes nur für Nachrichten, die die Person mit ihrem Kommentar bzw. mit dem Öffnen des Links selbst anfordert, und nicht für unaufgeforderte Werbung oder Spam. Die automatische Dank-Nachricht nach einer Story-Erwähnung enthält nur einen Dank, ohne Werbung, Links, Angebote oder Rabattcodes.

6.2a Die automatische Antwort auf einen Link oder QR-Code liefert, was der Link, der QR-Code oder die Werbeanzeige dazu verspricht; weitere Werbenachrichten sendet FlexAI nicht. Der Kunde legt Links und QR-Codes pro Plakat, Flyer oder Anzeige an, nie pro Person, und verwendet im Namen eines Links keine Namen, Benutzernamen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern von Personen.

6.3 Der Kunde informiert Personen, die seine Beiträge kommentieren, sein Konto erwähnen oder ihm über einen Link oder QR-Code schreiben, über die automatische Nachricht und die Bearbeitung ihrer Daten, insbesondere in seiner eigenen Datenschutzerklärung (ein Mustertext steht im Auftragsbearbeitungsvertrag, Anhang 4) und, wo sinnvoll, im Beitrag selbst (zum Beispiel «Kommentiere TERMIN, du erhältst den Link automatisch per Nachricht») bzw. auf dem Plakat oder Flyer (was die Person per Instagram-Nachricht erhält). Er entfernt oder umgeht den Hinweis «Automatische Nachricht» nicht.

6.4 Der Kunde gestaltet Stichwörter und Nachrichten so, dass keine besonders schützenswerten Daten (zum Beispiel Gesundheit, Religion, politische Ansichten) abgefragt werden. Er verwendet die Kommentar-Automatik nicht für Angebote, die Instagram oder das Gesetz nur eingeschränkt erlauben (zum Beispiel Arzneimittel, Tabak, Alkohol, Glücksspiel, Waffen, Finanzanlagen, Inhalte für Erwachsene), ohne die dafür geltenden Regeln einzuhalten, und nicht an Kinder.

6.5 KI-Vorschläge sind Entwürfe. Der Kunde prüft sie vor jeder Veröffentlichung auf Richtigkeit, insbesondere Preise, Heilversprechen, Vergleiche und Aussagen über Dritte, und passt sie an.

6.5a FlexAI veröffentlicht einen Beitrag nur, wenn ein Benutzer des Kunden ihn in der Vorschau freigegeben hat. Mit der Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für den Beitrag wie bei einer eigenen Veröffentlichung. Der Kunde stellt sicher, dass nur berechtigte Personen freigeben. Einen geplanten Beitrag kann er bis zur Veröffentlichung löschen. Ob und wann Meta einen Beitrag tatsächlich veröffentlicht, bestimmt Meta; FlexPC informiert den Kunden, wenn eine Veröffentlichung fehlschlägt. Kennzahlen stammen von Meta; FlexPC übernimmt keine Gewähr für ihre Richtigkeit oder Vollständigkeit.

6.6 Website auslesen lässt der Kunde nur seine eigene Website oder eine Website, für die er die Rechte hat.

6.7 Verletzt der Kunde diese Pflichten, kann FlexPC die betroffene Automatik oder den Zugang sofort sperren, wenn ein Schaden für Personen, für FlexPC oder für die Freigabe bei Meta droht. FlexPC informiert den Kunden dabei unverzüglich.

6.8 Der Kunde stellt FlexPC von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Inhalten, Links oder einer Verletzung von Ziff. 6.1 bis 6.6 beruhen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

7. Rechte an Inhalten

7.1 Der Kunde behält alle Rechte an seinen Inhalten. Er räumt FlexPC das Recht ein, sie zu speichern, zu bearbeiten und zu übermitteln, soweit dies für die Leistungen nötig ist.

7.2 Soweit an KI-Vorschlägen und an den mit FlexAI erstellten Bildern und Videos Rechte entstehen, stehen sie dem Kunden zu. FlexPC übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-Vorschläge, Bilder und Videos einzigartig sind oder urheberrechtlich geschützt werden können; ähnliche Vorschläge können auch anderen Nutzern gemacht werden.

7.3 Die Software FlexAI, ihr Design und ihre Texte bleiben Eigentum von FlexPC. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht übertragbares Recht, FlexAI für seine eigenen Zwecke zu nutzen.

8. Preise, Guthaben und Tokens

8.1 FlexAI hat keine Grundgebühr. Die Funktionen mit KI (zum Beispiel Texte und Vorschläge des Beitrags-Assistenten) bezahlt der Kunde nach der Pilotphase mit vorausbezahltem Guthaben, Bilder mit KI (Ziff. 4.1) schon in der Pilotphase (Ziff. 8.4). Das Guthaben wird in Tokens geführt; 1 Token entspricht CHF 0.01. Die übrigen Funktionen kosten nichts zusätzlich. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken. FlexPC ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Wird FlexPC mehrwertsteuerpflichtig, kann sie die Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz zusätzlich verrechnen; sie teilt dies mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit.

8.2 Guthaben kauft der Kunde im Portal unter «Guthaben» in festen Paketen oder mit einem Abo (Ziff. 8a). Welche Pakete es gibt, was sie kosten und wie viele Tokens sie enthalten, zeigt FlexAI dort vor dem Kauf. Er bezahlt auf einer Bezahlseite von Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten; Stripe sendet ihm eine Quittung per E-Mail. Die Tokens werden gutgeschrieben, sobald Stripe die Zahlung bestätigt hat, in der Regel innert weniger Minuten. Guthaben ist nicht verzinst, nicht auf andere Kunden übertragbar und wird nicht ausbezahlt (Ziff. 8b). FlexPC kann dem Kunden freiwillig Tokens gutschreiben; ein Anspruch darauf besteht nicht.

8.3 Jeder Aufruf der KI verbraucht Tokens nach dem Tarif von FlexAI. Der Tarif folgt den Preisen der KI-Anbieter und dem Wechselkurs des US-Dollars; ändern sich diese, ändert sich der Verbrauch in Tokens ohne Ankündigung, nach oben wie nach unten. Vor jedem Aufruf reserviert FlexAI Guthaben für den höchstens möglichen Verbrauch; abgebucht wird der tatsächliche Verbrauch, der Rest der Reservierung wird danach wieder frei. Bricht ein Aufruf ab oder lehnt ein KI-Anbieter ihn ab, bleibt der bis dahin entstandene Verbrauch abgebucht. Reicht das Guthaben nicht, führt FlexAI den Aufruf nicht aus und zeigt dies an. Das Guthaben wird nie negativ; Ziff. 8b.3 bleibt vorbehalten. FlexPC kann den Verbrauch pro Kunde und Tag begrenzen. FlexAI verbraucht zuerst Tokens aus einem Abo, die am frühesten verfallen, danach Gutschriften von FlexPC, danach gekauftes Guthaben, das älteste zuerst. Jede Buchung sieht der Kunde im Portal unter «Guthaben».

8.4 Pilotphase: Die ersten 30 Tage ab der Freischaltung des Zugangs sind eine kostenlose Pilotphase ohne Verpflichtung, einschliesslich der KI-Nutzung; ausgenommen sind Bilder mit KI (Ziff. 4.1), die auch in der Pilotphase Tokens nach Ziff. 8.3 verbrauchen. FlexPC kann die KI-Nutzung in der Pilotphase begrenzen, zum Beispiel pro Tag; ist das Limit erreicht, zeigt FlexAI das an. Der Kunde kann den Vertrag bis zum letzten Tag der Pilotphase jederzeit mit sofortiger Wirkung per E-Mail kündigen; es entstehen keine Kosten ausser den bereits verbrauchten Tokens (Ziff. 8.3, 8b). Nach der Pilotphase läuft der Vertrag ohne Grundgebühr weiter, und die KI-Nutzung verbraucht Tokens nach Ziff. 8.3; ohne Guthaben stehen die Funktionen mit KI nicht zur Verfügung. Hat sich der Kunde selbst registriert, zum Beispiel auf der Website, und bis zum Ende der Pilotphase weder Guthaben gekauft noch ein Abo abgeschlossen, endet der Vertrag mit dem Ende der Pilotphase ohne Kosten, und FlexPC löscht die Daten nach Ziff. 9.3. FlexPC erinnert den Kunden spätestens 7 Tage vor dem Ende der Pilotphase per E-Mail an das Enddatum und an die Möglichkeit zu kündigen bzw. Guthaben zu kaufen. Erhält der Kunde diese Erinnerung nicht rechtzeitig, verlängert sich die Pilotphase bis 7 Tage nach dem Versand der Erinnerung. Die Pilotphase gilt einmal pro Kunde. Auch in der Pilotphase gelten diese AGB und der Auftragsbearbeitungsvertrag.

8.5 Nutzt der Kunde sein Konto während 12 Monaten nicht, verfällt sein ganzes Guthaben, gekauftes Guthaben ebenso wie Gutschriften. Als Nutzung gilt jeder Kauf von Guthaben, jeder Verbrauch von Tokens, jede Gutschrift aus einem Abo und jede Gutschrift von FlexPC; mit jeder Nutzung beginnt die Frist neu. Spätestens verfällt das Guthaben mit dem Ende des Vertrags (Ziff. 9.3). Verfallenes Guthaben wird nicht ausbezahlt.

8.6 FlexPC kann den Tarif und die Pakete ändern. Erhöht FlexPC den Tarif aus anderen Gründen als nach Ziff. 8.3 Satz 2, kündigt sie dies mindestens 60 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail an; Senkungen gelten sofort. Bis zum Inkrafttreten kann der Kunde sein Guthaben zum bisherigen Tarif verbrauchen; ab dem Inkrafttreten gilt der neue Tarif für das ganze Guthaben. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen (Ziff. 9.1); Ziff. 8b gilt.

8.7 Nutzt der Kunde auch ClipDesk von FlexPC, teilen sich FlexAI und ClipDesk dasselbe Guthaben und dasselbe Abo. Für den Verbrauch in ClipDesk gelten die ClipDesk-Bedingungen; Käufe und Nutzung in ClipDesk gelten auch als Nutzung nach Ziff. 8.5.

8a. Abo

8a.1 Statt oder zusätzlich zum einmaligen Kauf kann der Kunde ein Paket als Abo abschliessen, monatlich oder, wo FlexAI es anbietet, jährlich. Preis und Tokens je Monat zeigt FlexAI unter «Guthaben» vor dem Abschluss. Das Jahresabo kostet so viel wie 11 Monate und wird für 12 Monate im Voraus bezahlt. Ein Kunde hat höchstens ein Abo.

8a.2 Der Kunde bezahlt jede Periode (Monat oder Jahr) im Voraus bei Stripe mit der Zahlungsart, die er beim Abschluss hinterlegt hat; Stripe belastet sie zu Beginn jeder Periode automatisch und sendet eine Quittung per E-Mail. Die Tokens eines Monats werden gutgeschrieben, sobald Stripe die Zahlung bestätigt hat. Beim Jahresabo werden die Tokens jeden Monat gutgeschrieben, erstmals nach der Zahlung und danach jeweils am gleichen Tag des Monats.

8a.3 Das Abo verlängert sich automatisch um die gleiche Periode (Monat oder Jahr), bis der Kunde oder FlexPC es kündigt.

8a.4 Tokens aus dem Abo kann der Kunde im Monat der Gutschrift und im folgenden Monat nutzen, also während 2 Monaten ab der Gutschrift. Danach verfallen nicht verbrauchte Tokens aus dem Abo ohne Ersatz. Für gekauftes Guthaben gilt weiter Ziff. 8.5. Läuft beim Verfall gerade ein Aufruf mit reservierten Tokens, verfallen nur die nicht reservierten Tokens.

8a.5 Der Kunde kann das Abo jederzeit im Portal unter «Guthaben» mit «Abo kündigen» oder per E-Mail an info@flexpc.ch kündigen. Die Kündigung wirkt auf das Ende der laufenden, bereits bezahlten Periode, beim Jahresabo auf das Ende des Abojahres. Bis dahin erhält der Kunde die Tokens weiter, beim Jahresabo für alle 12 Monate. FlexPC kann das Abo mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Periode kündigen.

8a.6 Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe sie während einiger Tage erneut. Bis zur Zahlung werden keine neuen Tokens gutgeschrieben. Bleibt die Zahlung aus, endet das Abo. Bereits gutgeschriebene Tokens bleiben nach Ziff. 8a.4 nutzbar.

8a.7 FlexPC kann Preis und Tokens eines Abos ändern. Sie teilt die Änderung mindestens 30 Tage vor der nächsten Verlängerung per E-Mail mit; sie gilt ab dieser Verlängerung. Ist der Kunde nicht einverstanden, kündigt er das Abo vorher nach Ziff. 8a.5.

8a.8 Kündigt FlexPC den Vertrag (Ziff. 9.1), verlängert sich das Abo ab dieser Mitteilung nicht mehr; die laufende, bereits bezahlte Periode läuft zu Ende. Kündigt der Kunde den Vertrag, lässt er sein Konto löschen oder endet der Vertrag aus wichtigem Grund (Ziff. 9.2) oder nach Ziff. 8.4, endet auch das Abo sofort und wird nicht mehr verlängert, ausser der Kunde nutzt ClipDesk weiter (Ziff. 8.7). Ziff. 8b gilt.

8b. Keine Rückerstattung

8b.1 Gekauftes Guthaben, Zahlungen und Tokens aus einem Abo und Gutschriften werden nicht zurückerstattet und nicht ausbezahlt, auch nicht anteilig für eine angebrochene Periode eines Abos, insbesondere nicht, wenn der Kunde das Abo kündigt, Tokens aus dem Abo verfallen (Ziff. 8a.4), der Kunde den Vertrag kündigt oder sein Konto löschen lässt, das Guthaben verfällt (Ziff. 8.5), der Tarif steigt (Ziff. 8.6), FlexPC den Vertrag kündigt, eine Funktion wegfällt (Ziff. 4.2, 5.2) oder der Vertrag aus wichtigem Grund endet (Ziff. 9.2).

8b.2 Vorbehalten bleiben Ansprüche, die das Gesetz zwingend gewährt.

8b.3 Lässt der Kunde eine Zahlung bei seiner Bank oder Kartenherausgeberin zurückbuchen, kann FlexPC die entsprechenden Tokens vom Guthaben abziehen und den Zugang bis zur Klärung sperren. Für bereits verbrauchte Tokens bleibt der zurückgebuchte Betrag geschuldet.

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit per E-Mail an info@flexpc.ch mit Wirkung auf den Eingang der E-Mail kündigen. FlexPC kann den Vertrag per E-Mail mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats kündigen, bei einem laufenden Abo frühestens auf das Ende der bereits bezahlten Periode (Ziff. 8a.8); ab der Kündigung kann der Kunde kein Guthaben mehr kaufen, sein vorhandenes Guthaben aber bis zum Vertragsende nutzen. Ziff. 8b gilt. Für die Pilotphase gilt Ziff. 8.4.

9.2 Aus wichtigem Grund können beide Parteien fristlos kündigen, insbesondere bei schwerer Verletzung dieser AGB, bei einer Rückbuchung einer Zahlung (Ziff. 8b.3) oder wenn Meta die Nutzung der Schnittstelle für FlexAI dauerhaft beendet.

9.3 Mit dem Vertragsende werden der Zugang beendet und die Instagram-Verbindung getrennt, und das restliche Guthaben verfällt (Ziff. 8b), ausser der Kunde nutzt ClipDesk weiter (Ziff. 8.7). FlexPC löscht die Daten des Kunden nach Ziff. 10 des Auftragsbearbeitungsvertrags innert 30 Tagen; in verschlüsselten Sicherungskopien bleiben sie höchstens 30 Tage länger enthalten. Der Kunde lädt Ergebnisse, die er behalten will, vorher herunter.

10. Verfügbarkeit und Support

10.1 FlexPC betreibt FlexAI mit Sorgfalt, garantiert aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Unterbrüche für Wartung, Sicherheitsupdates und Störungen bei Dritten (Hosting, Meta, Anthropic, fal, Microsoft, Internet) sind möglich. FlexPC kündigt geplante längere Wartungen nach Möglichkeit an.

10.2 Support erfolgt per E-Mail an info@flexpc.ch an Werktagen. FlexPC antwortet in der Regel innert [2 Werktagen].

11. Gewährleistung

FlexPC erbringt die Leistungen sorgfältig und nach dem Stand der Technik. Eine Gewähr für einen bestimmten Erfolg (zum Beispiel Reichweite, Klicks, Buchungen oder Umsatz), für die Richtigkeit von KI-Vorschlägen und für die ununterbrochene Zustellung von Nachrichten durch Instagram übernimmt FlexPC nicht. Mängel meldet der Kunde per E-Mail; FlexPC behebt sie innert angemessener Frist.

12. Haftung

12.1 FlexPC haftet nur für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, gleich aus welchem Rechtsgrund.

12.2 Soweit das Gesetz es zulässt, ist zudem jede Haftung ausgeschlossen für:

• indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Reputationsschäden;
• Verlust oder Veränderung von Daten des Kunden;
• Schäden aus Ausfällen, Unterbrüchen, Fehlern, Änderungen oder Sperren bei Meta (Instagram), Microsoft, Anthropic, Hetzner oder anderen Anbietern, deren Dienste FlexAI nutzt.

12.3 Die Haftung von FlexPC für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden nach Ziff. 12.1 wird durch Ziff. 12.2 nicht eingeschränkt (Art. 100 Abs. 1 OR).

12.4 Für Hilfspersonen und Unterauftragsbearbeiter haftet FlexPC im gleichen Umfang wie für eigenes Verhalten. Für Ausfälle, Unterbrüche, Fehler, Änderungen oder Sperren bei den in Ziff. 12.2 genannten Anbietern ist die Haftung für deren Verhalten ausgeschlossen (Art. 101 Abs. 2 OR); die Haftung von FlexPC für eigene Absicht oder grobe Fahrlässigkeit, zum Beispiel bei der Auswahl dieser Anbieter, bleibt bestehen.

12.5 Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Schäden aus Tötung oder Körperverletzung und nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

13.1 Für Daten von Personen, die Beiträge des Kunden kommentieren, sein Konto erwähnen oder ihm über einen Link oder QR-Code schreiben, und für Inhalte im Beitrags-Assistenten ist der Kunde Verantwortlicher und FlexPC Auftragsbearbeiterin. Es gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag. Für Konto- und Vertragsdaten ist FlexPC verantwortlich; es gilt die Datenschutzerklärung. Für Wartung und Fehlersuche setzt FlexPC das KI-Werkzeug Claude Code mit einem persönlichen Abonnement des Inhabers ohne Auftragsbearbeitungsvertrag mit Anthropic ein; dabei können Daten des Kunden an Anthropic gelangen, nie aber Daten aus Instagram (Ziff. 6.4 des Auftragsbearbeitungsvertrags).

13.2 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich, auch nach Vertragsende.

14. Änderungen dieser AGB

FlexPC kann diese AGB ändern. Sie teilt Änderungen mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weist die Mitteilung hin. Widerspricht er, kann jede Partei den Vertrag auf das Inkrafttreten kündigen. Änderungen, die nur zugunsten des Kunden wirken oder wegen Vorgaben von Meta oder Gesetzesänderungen nötig sind, können sofort gelten.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Mitteilungen erfolgen per E-Mail an info@flexpc.ch bzw. an die Adresse des Benutzerkontos des Kunden mit Administratorrolle.

15.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest gültig; an ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem Zweck am nächsten kommt.

15.3 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

15.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von FlexPC in Schübelbach SZ (Bezirk March). FlexPC kann den Kunden auch an seinem Sitz belangen.

15.5 Diese AGB sind auf Deutsch verfasst. Übersetzungen dienen der Information; massgebend ist die deutsche Fassung.